ServiceNow ofrece una solución DevOps ya que las organizaciones están volviéndose cada vez más digitales, donde el software, la agilidad y las experiencias son clave para el éxito.
Cada vez DevOps es más estratégico por lo que la relación con TI debe evolucionar, ya que de nada nos sirve ser rápidos y seguros durante el desarrollo si cuando tenemos que implantar pasamos por procesos de cambio tradicionales que nos pueden llevan semanas.
Por lo tanto, tenemos que alinear la velocidad y agilidad que nos aporta DevOps con la seguridad y el control que se exigen en entornos productivos.
ServiceNow propone hacer este alineamiento basándose en tres pilares:
- Conectar toda la cadena de herramientas CI/CD
- Automatizar la gestión de cambio
- Compartir visibilidad
De forma que el proceso completo podamos verlo como:
- Realizar los cambios en aplicaciones utilizando las pipelines y las herramientas de CI/CD
- Crear el cambio vía API
- Recoger la información de riesgo automáticamente
- Evaluar el riesgo mediante API
- Validar el cambio mediante políticas de autorización
- Ejecutar informes para revisar las métricas de auditoria
Como puede verse la clave está en la automatización de la evaluación del riesgo, para ello hay que obtener múltiples datos, como la tasa de paso de pruebas, la calidad del código, el número de fallos durante las pruebas de integración, el número de líneas que han cambiado,…
Toda esta información está dispersa en las múltiples herramientas que forman la cadana de herramientas de DevOps, por ello automatizar la recolección y el análisis centralizado permite disminuir drásticamente los tiempos para la aprobación de cambios.
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